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       【專訪背景】2014，風(fēng)云動蕩，注定了家居行業(yè)的不平凡!這一年，重慶諸多新賣場崛地而起，區(qū)縣市場蛋糕不斷壯大，爆破式營銷此起彼伏，整裝公司異軍突起，體驗(yàn)式營銷初顯威力，智能家居搶占眼球……這都是家居人在不斷地整合創(chuàng)新，突破自我!

　　與此同時，移動互聯(lián)網(wǎng)時代全面開啟，媒體變革勢在必行，機(jī)遇與挑戰(zhàn)相擁而至。家居行業(yè)今在何處，未來又將于何方?鑒于此，搜房網(wǎng)發(fā)起2014年度重慶百大家居大佬專訪，透析行業(yè)大事，洞察行業(yè)趨勢，引領(lǐng)家居發(fā)展，且看2014重慶家居大佬百家觀點(diǎn)。

　　【采訪對象】澳威全屋定制重慶總經(jīng)理?xiàng)罟獗?/p>

　　【采訪時間】2014-12-18

　　【采訪地點(diǎn)】搜房直播廳

　　資源共享與資源整合是發(fā)展趨勢

　　其實(shí)澳威在2013年就積累了非常踏實(shí)的基礎(chǔ)，并作出了合理的長期規(guī)劃。按照我們的規(guī)劃，澳威在2014年*個重要營銷節(jié)點(diǎn)：315期間開始以提升市場占有率以及拉動品牌美譽(yù)度為工作核心，有計(jì)劃地開展了廣泛的營銷工作，并加強(qiáng)了與各大營銷體系之間的合作。通過對客戶滿意度的不懈追求，我們也不斷提升著自己的服務(wù)品質(zhì)，澳威的品牌美譽(yù)度由此得到了大幅度提升，衍生出了一些新的業(yè)績增長點(diǎn)。

　　而在今年家居行業(yè)大環(huán)境不景氣的情況，定制家具板塊卻逆風(fēng)上揚(yáng)，成為了家居市場中一個新的增長點(diǎn)。澳威的全屋定制以及板式家具定制兩大體系也抓住了這次市場的變化，通過提升產(chǎn)品與服務(wù)，與定制家具行業(yè)同行，取得了不俗的成績。所以，澳威在2014年中大環(huán)境不景氣的情況下，依舊取得了可控范圍內(nèi)的良性增長。

　　2014年家居行業(yè)大市場的不景氣是有目共睹的。在這種行業(yè)困境中，我們家居行業(yè)的從業(yè)者開始嘗試很多新的營銷模式以求突破。這凸顯出家居行業(yè)營銷的發(fā)展趨勢是走向“資源共享、資源整合”。這里的資源不僅僅是客戶的資源，更多的是創(chuàng)意與思維方面的資源。我們可以看到，認(rèn)真在做資源共享以及資源整合的品牌在2014年都取得了一定的增長。所以家居行業(yè)已經(jīng)走進(jìn)了“共存”的階段，我希望家居行業(yè)的同仁都能在2015年取得一定的突破，讓不規(guī)范的競爭模式與手段被自然淘汰掉，通過良性的競爭促進(jìn)整個行業(yè)的進(jìn)步。

        促銷常態(tài)化 消費(fèi)者無法獲得真正的實(shí)惠，2014年很多品牌開展了大量的促銷活動，從表面上看，消費(fèi)者因此有了等待促銷的習(xí)慣，而這對整個家居行業(yè)而言是非常不利的。一旦消費(fèi)者習(xí)慣與在促銷活動期間才下單付款，勢必會導(dǎo)致促銷活動常態(tài)化，但促銷活動會額外花費(fèi)一定的成本，那么消費(fèi)者本身反而無法獲得真正的實(shí)惠。

　　我認(rèn)為“不促不銷”的現(xiàn)象應(yīng)該是針對一些對于品牌打造不夠清晰的商家而言。一個成熟的品牌每年的營銷常態(tài)應(yīng)該是有計(jì)劃的做一些有意義、有價值的促銷活動，這需要從品牌本身客戶群體出發(fā)，控制好時間節(jié)點(diǎn)，把真正的實(shí)惠回饋給消費(fèi)者。盲目跟風(fēng)只會適得其反。現(xiàn)在的客戶都已經(jīng)趨于理性，不會因?yàn)榇黉N活動的附加值就盲目決定下單交款。所以家居建材商家需要在其運(yùn)營體系中，不斷擴(kuò)大品牌的含金量，提高營銷整合能力，同時提升經(jīng)營理念，加強(qiáng)“資源共享與資源整合”的力度，用充滿正能量的態(tài)度來幫助行業(yè)走進(jìn)“共存”階段，走向良性的發(fā)展。

　　如何吸引消費(fèi)者到賣場來選購，如何保證消費(fèi)者在賣場入駐的品牌中達(dá)到一定的選購量，這是現(xiàn)在家居賣場面對的兩大核心問題，同時這也是很多家裝公司所面臨的問題。想要解決這兩個問題，就需要賣場提升自己的服務(wù)意識與運(yùn)營模式。所以我們看到2014年，各大家居賣場也開始組織各種各樣的營銷活動，首先是通過活動吸引各個品牌的自由客戶到賣場中來，然后與其他品類的商家來共享資源，并引入一些新的客戶源。同時通過加大營銷力度，來幫助入駐商家鎖定已簽單客戶交款。所以，家居賣場需要沉下心來去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理，了解入駐商家品牌的需求。如果一個家居賣場把握了消費(fèi)者的走向，為入駐商家做好營銷服務(wù)，那么他在2015年就能取得很大的突破。

　　保護(hù)新興的原木定制行業(yè)

　　近幾年，原木定制體系在整個中國取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在家裝行業(yè)注入了一個全新的增長點(diǎn)。而在2014年中，雖然家居市場大環(huán)境不容樂觀，但原木定制行業(yè)逆勢上漲，取得了非常優(yōu)異的成績，這體現(xiàn)了原木定制的發(fā)展空間與市場需求還有非常大的潛力。那么，伴隨著高速的發(fā)展，原木定制行業(yè)馬上就面臨在產(chǎn)品、價格體系、服務(wù)功能上面的優(yōu)勝劣汰。

　　作為原木定制行業(yè)當(dāng)中的一員，我希望從業(yè)者能珍惜這一市場變化。因?yàn)樵径ㄖ菩袠I(yè)雖然處于高速發(fā)展期，但其出現(xiàn)的時間以及市場認(rèn)知度都決定了原木定制行業(yè)依舊是個新興并且脆弱的行業(yè)。同時因?yàn)樵径ㄖ企w系的產(chǎn)品材料都采用的是原木，其訂單的額度都價值不菲，而原木產(chǎn)品本身需要一年左右的時間才能發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量問題。一旦有利欲熏心的不良企業(yè)銷售出了質(zhì)量不過硬的產(chǎn)品，那么這將對還很脆弱的原木定制行業(yè)造成致命的打擊。

　　所以，我呼吁家居賣場與家居建材商聯(lián)合起來，提高入場門檻，讓不具備原木定制實(shí)力的企業(yè)沒有展示的渠道。同時加強(qiáng)原木定制行業(yè)的售后服務(wù)，為消費(fèi)者的利益保駕護(hù)航。在這一點(diǎn)澳威定制體系就做出了表率，我們是在重慶原木定制行業(yè)中*件提出“免費(fèi)質(zhì)保5年”的承諾。這個承諾也是源自我們對澳威原木定制產(chǎn)品品質(zhì)的自信，也是對我們從事原木定制多年所積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的自信，更是來自每個澳威人對客戶都有著一顆“智造”之心。